Prečo call centrá používajú náhlavné súpravy QD?

Ak ste niekedy pracovali v rušnom telefonickom centre alebo používali profesionálne-náhlavné súpravy, pravdepodobne ste si všimli konkrétny detail: malý uzamykací spoj- priamo v strede kábla náhlavnej súpravy. Toto je známe ako aQD konektor (rýchle odpojenie).

Ale čo presne robí a prečo na tom záleží?

1. Čo presne je náhlavná súprava QD?

Jednoducho povedané, arýchle odpojenie headsetuberie tradičný dizajn „jeden súvislý drôt“ a rozdeľuje ho na dve vymeniteľné časti pomocou bezpečného odnímateľného spoja.

Najvyššia polovica:Pripája sa priamo k slúchadlu headsetu a boom mikrofónu.

Spodná polovica:Obsahuje zástrčku-špecifickú pre zariadenie (USB-A, 3,5 mm audio jack, RJ9 telefónny kábel atď.).

Tieto dve polovice do seba bezpečne zapadnú. Jednoduchým stlačením tlačidla alebo posunutím uzamykacieho mechanizmu ich možno oddeliť v priebehu niekoľkých sekúnd.

 

2. Prečo call centrá milujú dizajn QD: riešenie skutočných-svetových problémov

Skutočná hodnota systému rýchleho odpojenia spočíva v jednej veci: údržba je vysoko praktická a nákladovo-efektívna. Tu je návod, ako rieši každodenné prevádzkové bolesti hlavy:

A. Opravte poškodené káble bez výmeny celej náhlavnej súpravy
V prostrediach s vysokou{0}}objemovou kapacitou sa konektory USB často ohýbajú alebo sa káble rozstrapkajú, keď ich prevracajú kancelárske stoličky. Pri štandardnej náhlavnej súprave to zvyčajne znamená vyhodiť celú jednotku do koša.

S náhlavnou súpravou QD si jednoducho zakúpite náhradný spodný-kábel. Len za pár dolárov sú vaši agenti opäť v prevádzke bez toho, aby potrebovali úplne-novú náhlavnú súpravu. Odvetvové údaje ukazujú, že približne 38 % náhlavných súprav pre call centrá má teraz tento dizajn oddeliteľného kábla-, čo je v posledných rokoch obrovský nárast, keďže firmy uprednostňujú udržateľnosť a nižšie TCO (Total Cost of Ownership).

B. Odstúpte bez toho, aby ste si zložili výstroj
Keď si agent potrebuje rýchlo dať kávu alebo použiť toaletu, nemusí sa trápiť so zložením náhlavnej súpravy. Môžu jednoducho odopnúť konektor QD a odísť so stále pohodlne nasadenými slúchadlami. Keď sa vrátia, jednoducho zacvaknú kábel späť a okamžite pokračujú v práci.

C. Chráňte drahé stolové telefóny a adaptéry
Stolové telefóny a USB adaptéry majú krehké porty, ktoré sa po stovkách zasunutí zhoršujú. Pri použití nastavenia QD dochádza k opotrebovaniu každodenného pripájania a odpájania výlučne na lacnom kábli QD. To výrazne predlžuje životnosť vášho drahého vybavenia základňovej stanice.

 

3. Typy náhlavných súprav a káblov QD

Systémy QD sú vysoko všestranné a prichádzajú v rôznych konfiguráciách, aby vyhovovali rôznym prevádzkovým potrebám:

Štandardné prepojovacie káble:Možnosti zahŕňajú QD-RJ9, QD-PC (duálny 3,5 mm), QD-MP3 (jeden 3,5 mm), QD-USB a QD-Typ-C.

Školiace-káble:Špecializované nastavenia, ako sú Y-káble alebo 3-cestné rozdeľovače, umožňujú supervízorom pripojiť ďalšie náhlavné súpravy na školenia a školenia.

Poznámka ku kompatibilite:Štandardné konektory QD zvyčajne podporujú vývody Plantronics/Poly (PLT) alebo Jabra. Môžu byť tiež bez problémov integrované s inline spínačmi stlmenia a iným modulárnym príslušenstvom.

 

4 kľúčové faktory pri získavaní náhlavných súprav QD

A. Uprednostňujte udržiavateľnosť a štandardy
Vždy sa rozhodnite pre náhlavné súpravy, ktoré používajú univerzálne štandardy rozhrania QD. Pred zakúpením si overte, či náhlavná súprava používa špecifikácie PLT alebo Jabra, pretože títo dvaja giganti v tomto odvetví nie sú vzájomne-kompatibilné. Výber bežného štandardu zaisťuje, že v budúcnosti môžete ľahko získať cenovo dostupné náhradné káble od viacerých predajcov. Dávajte si pozor na proprietárne konektory, ktoré vás zablokujú k drahým, pre značku-špecifickým náhradám.

B. Vyhodnoťte životnosť kábla
Prostredie call centier si vyžaduje robustné vybavenie. Vysoko-kvalitné káble QD sú vybavené zosilneným odľahčením ťahu, ktoré je navrhnuté tak, aby vydržalo viac ako 10 kg (približne . 22 libier) dynamickej a statickej ťahovej sily. Prémiové modely často integrujú vlákna tkanej látky do plášťa kábla, aby sa ďalej zvýšila pevnosť v ťahu proti náhodným ťahom a rolovaniu stoličky.

C. Skontrolujte dostupnosť náhradných dielov
Spoľahlivý výrobca náhlavnej súpravy QD bude predávať spotrebné náhradné diely samostatne, ako sú ušné vankúšiky, penové kryty mikrofónov a náhradné káble. Rýchle vyhľadávanie na ich webových stránkach alebo na platformách elektronického-obchodu by malo odhaliť, aké ľahké je udržať váš existujúci vozový park v prevádzke.

D. Prečítajte si záručné podmienky
Profesionálne-náhlavné súpravy QD by mali poskytovať solídne záručné pokrytie. Zatiaľ čo medzinárodné prémiové značky zvyčajne poskytujú 1 až 2 roky krytia, domáce značky vo všeobecnosti ponúkajú 1 rok. Ak dodávateľ ponúka menej ako 1-ročnú záruku, postupujte opatrne.

 

Prečo zdroj priamo z továrne?

Pre call centrá, ktoré chcú maximalizovať návratnosť investícií, je hromadný nákup priamo od výrobcu cenovo-najefektívnejšou stratégiou.

Založená v roku 2009,Beien Telecomsa 17 rokov špecializuje výlučne na audio riešenia call centier. Ako originálny výrobca integrujúci výskum a vývoj, výrobu a predaj prevádzkujeme pokročilé testovacie zariadenia a vlastníme množstvo patentovaných technológií. Náš hlavný produktový rad zahŕňa náhlavné súpravy pre call centrá s potlačením hluku-, modulárne náhlavné súpravy QD, číselníky a vlastnú kabeláž.

Plne podporujeme služby prispôsobenia OEM/ODM, poskytujeme prispôsobené audio riešenia pre sektory telekomunikácií, financií, logistiky a outsourcovaných služieb zákazníkom. Kontrolou kvality pri zdroji poskytujeme-výkonné náhlavné súpravy za bezkonkurenčnú hodnotu. Dnes naša vlastná značka,Beien, sa hrdo radí medzi 3 najlepších výrobcov headsetov pre call centrá v Číne.