Značka Beien sa od svojho založenia v roku 2009 zameriava na výskum, vývoj a predaj telefónnych slúchadiel. Po viac ako desiatich rokoch neustáleho úsilia a neustáleho vývoja sa spoločnosť rozrástla na jednu z popredných značiek slúchadiel pre telefóny v Číne.
Prečo si vybrať nás?
Schopnosť nezávislého výskumu a vývoja
Spoločnosť má inovatívny tím, ktorý neustále skúma a skúša nové dizajnérske nápady a technické riešenia.
OEM servis
Dbáme na komunikáciu a spoluprácu so zákazníkmi, podľa potrieb zákazníkov a spätnej väzby trhu, pravidelne uvádzame na trh nové produkty, aby sme uspokojili potreby rôznych skupín zákazníkov.
Prísne riadenie kvality
Zaviedli sme súbor dokonalého systému riadenia kvality, pričom každý odkaz prísne implementuje štandardizované prevádzkové procesy a štandardy kontroly kvality.
Pokročilé výrobné zariadenia
Naša spoločnosť má rad moderných výrobných zariadení a technológií, vrátane automatizovaných výrobných liniek, zariadení na výrobu presných foriem.
Call centrum headset je komunikačný nástroj používaný pri telefonovaní zamestnancov call centra. Zvyčajne pozostáva z náhlavnej súpravy a mikrofónu pripojeného k telefónnemu prístroju alebo počítaču. Slúchadlá pre call centrá umožňujú zamestnancom uvoľniť si ruky a súčasne používať počítače. To poskytuje efektívnejšie pracovné skúsenosti a pomáha poskytovať rýchle a efektívne služby zákazníkom.
Výhody náhlavnej súpravy pre call centrum
Používanie slúchadiel do call centra prispieva k ochrane ľudského zdravia
Keď operátor hovorí, pokiaľ používa slúchadlá call centra, nemusí si držať telefónne slúchadlo medzi krkom a ramenom, pretože často zovretie rukoväte telefónu v krku spôsobí deformáciu chrbtice, zranenie svalov atď. . Je ľahké získať cervikálnu spondylózu a slúchadlá do call centra majú väčšinou dizajn s jedným uchom. Keď operátor odpovedá na telefón dlhší čas, môže telefonovať ľavým a pravým uchom, aby sa dlhodobo vyhol bolestiam hlavy a závratom. Aby sa predišlo chorobám z povolania poškodzujúcim zdravie personálu, ktorý sa dlhodobo venuje telefonickej práci, je používanie profesionálnych slúchadiel do call centra veľmi prospešné pre fyzické a duševné zdravie operátorov.
Slúchadlá do call centra, ktoré pomáhajú handsfree
Náhlavná súprava pre hlučnú kanceláriu umožňuje užívateľom vychutnať si slobodu a pohodlie bez držania telefónneho slúchadla. Ruky v priestore hovoru spôsobia, že sa používatelia budú cítiť pohodlnejšie a bez problémov zvládnu aj iné záležitosti.
Slúchadlá do call centra sú efektívnejšie a všestrannejšie
Náhlavná súprava s mikrofónom pre call centrum oslobodzuje ruky používateľov a uľahčuje telefonovanie! Počas hovoru môžete jednoducho písať poznámky, zaznamenávať informácie o telefóne, prezerať súbory alebo ovládať počítač, čo pomáha zlepšiť efektivitu práce.
Slúchadlá do call centra môžu ušetriť náklady podniku a zlepšiť imidž spoločnosti
Crded slúchadlá s potlačením hluku používané v call centrách môžu výrazne skrátiť čas prijatia jedného hovoru, zvýšiť počet hovorov spoločnosti a zmeniť nákladové stredisko na centrum výhod. Zamestnanci môžu absolvovať väčšiu záťaž počas bežnej pracovnej doby. Kým náklady zostanú nezmenené, príjmy sa zvýšia, aby sa zlepšila kvalita spoločnosti, ušetrili náklady spoločnosti a zlepšil sa imidž spoločnosti.
Typy náhlavnej súpravy pre call centrum
Káblové náhlavné súpravy
Káblové náhlavné súpravy sú pripojené k telefónu alebo počítaču pomocou kábla. Vo všeobecnosti sú spoľahlivejšie a ponúkajú lepšiu kvalitu zvuku ako bezdrôtové slúchadlá, ale môžu byť menej pohodlné.
Bezdrôtové slúchadlá
Bezdrôtové slúchadlá používajú na pripojenie k telefónu alebo počítaču Bluetooth alebo inú bezdrôtovú technológiu. Sú pohodlnejšie ako káblové náhlavné súpravy, ale môžu byť menej spoľahlivé a ponúkajú nižšiu kvalitu zvuku.
Mono slúchadlá
Mono slúchadlá majú jeden náušník. Vo všeobecnosti sú ľahšie a pohodlnejšie na nosenie ako duo headsety, ale neponúkajú tak dobrú kvalitu zvuku.
Duo slúchadlá
Slúchadlá Duo majú dve náušníky. Ponúkajú lepšiu kvalitu zvuku ako mono slúchadlá, ale môžu byť ťažšie a menej pohodlné na nosenie.
Slúchadlá s potlačením hluku
Slúchadlá s potlačením hluku používajú mikrofóny na zníženie hluku v pozadí. Toto môže byť cenná funkcia pre agentov call centra, ktorí pracujú v hlučnom prostredí.
USB slúchadlá
Slúchadlá USB sa pripájajú k počítaču pomocou portu USB. Vo všeobecnosti sa dajú ľahšie nastaviť a používať ako iné typy slúchadiel.
●Reproduktory, ktoré vytvárajú zvuk premenou elektrického signálu na zvukové vibrácie.
Skladajú sa z:
Pohyblivé cievky, ktoré vytvárajú magnetické pole, ktoré spôsobuje kmitanie membrán.
Membrány, čo sú membrány vo vnútri reproduktorov, ktoré vibrujú v reakcii na elektrický signál a vytvárajú zvukové vlny.
Magnety, ktoré sa používajú na vytvorenie súvislého magnetického poľa, ktoré interaguje s pohyblivými cievkami, čo im umožňuje pohybovať sa a vytvárať zvuk.
Závesný systém, ktorý udržuje pohyb membrány a zabezpečuje jej návrat do rovnovážnej polohy, čím zabezpečuje presnú reprodukciu zvuku.
Motor, ktorý generuje magnetické pole na interakciu s elektrickým prúdom.
Miska, ktorá funguje ako nosná konštrukcia, ktorá pomáha udržiavať stabilitu.
●Káble na pripojenie reproduktorov k zdrojovému zariadeniu. V prípade bezdrôtových slúchadiel je možné spojenie nadviazať cez Bluetooth.
●Audio konektory umožňujú prenos zvukového signálu zo zdrojového zariadenia do reproduktorov prilby.
●Mušle prilby môžu byť otvorené alebo zatvorené. Uzavreté prilby môžu obsahovať technológiu ANC (Active Noise Cancellation) na zníženie okolitého hluku.
● Čelenka, ktorá drží slúchadlá na hlave používateľa.
●Strmeň poskytuje spojenie medzi čelenkou a ušnými vankúšikmi a prispôsobuje veľkosť slúchadiel veľkosti hlavy používateľa. To zaisťuje pohodlné nosenie slúchadiel.
●Ušné vankúšiky obklopujú reproduktory a prispievajú k pohodliu a kvalite zvuku.
Ako udržiavať náhlavnú súpravu call centra
Slúchadlá čistite pravidelne.
Slúchadlá sa môžu veľmi zašpiniť, preto z nich pravidelne jemne čistite make-up, pot, nečistoty a vlasové prípravky. Ak táto nečistota prenikne do vonkajšieho krytu jednotky, môže narušiť činnosť náhlavnej súpravy. Dezinfikujte a dezinfikujte iba vlhkou handričkou alebo utierkami bez alkoholu. Čistiace prostriedky na báze alkoholu môžu poškodiť a vysušiť plasty a spôsobia, že zariadenie bude vyzerať staré a krehké.
Komponenty vymieňajte každých 4 až 6 mesiacov.
Pravidelne vymieňajte ušné vankúšiky, penové mikrofónové obrazovky (ak ich váš headset má), plastové hlasové trubice, ušné koncovky a ušné gély. Výmena komponentov každé 4 až 6 mesiacov. Pomôže to obmedziť šírenie choroboplodných zárodkov, prechladnutia a chrípky, čo môže v konečnom dôsledku viesť k väčšiemu počtu chorých. Ak je pena suchá, stuhnutá, špinavá alebo sa rozpadá, je potrebné ju vymeniť. Ak je vaša náhlavná súprava dodaná s penovou mikrofónovou obrazovkou, vždy ju používajte, pretože váš hlas bude znieť príjemnejšie a profesionálnejšie. Pena eliminuje praskanie "P" a "T" a nepríjemné dýchanie, keď práve telefonujete. Penová obrazovka mikrofónu tiež pomáha chrániť mikrofón pred vlhkosťou a inými prvkami, ktoré môžu spôsobiť poškodenie elektroniky. (Mnohé novšie náhlavné súpravy majú obrazovku zabudovanú do mikrofónu, takže nemajú externú penovú obrazovku.) Na čistenie kúskov peny môžete použiť jemné mydlo a vodu. Hlasové trubice môžu vekom skrehnúť, preto plánujte ich výmenu každých 6 až 12 mesiacov. Hlasové trubice sa môžu tiež upchať, čo zhoršuje prenosovú hlasitosť. Je dobré mať po ruke zásoby príslušenstva.
Postarajte sa o šnúry!
Ak máte slúchadlá s káblom, nikdy neťahajte za kábel, aby ste ho zo zariadenia vybrali. Zariadenie vyberajte iba priamo na adaptéri, inak sa môže kábel od adaptéra odtrhnúť a vnútorné drôty sa rozstrapkajú. Pri používaní sa snažte nekrútiť alebo nekrútiť kábel. Často sa to robí nevedome a zvyčajne, ale môže to poškodiť drôt a skrátiť životnosť náhlavnej súpravy. Pri skladovaní sa tiež vyhýbajte ovíjaniu káblov okolo jednotky slúchadiel, pretože to oslabí kábel a môže časom spôsobiť poškodenie plastového krytu okolo káblov.
Bezdrôtovú náhlavnú súpravu nehádžte ani ju nehádžte na stôl alebo stôl.
Mnohé náhlavné súpravy majú malé vnútorné komponenty, ktoré sa môžu uvoľniť a poškodiť celú jednotku.
Vyhnite sa extrémnym teplotám a vlhkosti.
Priame slnečné svetlo a teploty +110 stupňov F môžu zmeniť tvar plastových častí náhlavnej súpravy a extrémne nízke teploty pod 14 stupňov F môžu skrátiť výdrž batérie. Oba extrémy môžu negatívne ovplyvniť fungovanie headsetu. Chráňte slúchadlá pred vlhkosťou. Vystavenie náhlavnej súpravy nadmernému poteniu môže spôsobiť skrat niektorých elektrických komponentov náhlavnej súpravy. Bezdrôtové náhlavné súpravy sú obzvlášť náchylné na tento problém.
Uložte si náhlavnú súpravu na háčik alebo do zásuvky.
Odporúčame, aby ste náhlavnú súpravu vždy skladovali na rovnakom mieste a aby kábel neprekážal, aby sa znížilo opotrebovanie. Ak máte úložné puzdro na náhlavnú súpravu, použite ho na prepravu náhlavnej súpravy.
Ako si vybrať náhlavnú súpravu call centra
Pohodlie:Nie je nezvyčajné, že agenti call centra nosia slúchadlá dlhší čas. Vyberte si preto ľahký, pohodlný dizajn so správnym čalúnením, ktorý môže pomôcť predchádzať únave a obmedziť riziko, že agenti budú mať bolesti hlavy. Keď sa agenti nesústredia na nepohodlie náhlavnej súpravy, sústredia sa na hlavnú správu a urobia viac.
Trvanlivosť:Prostredia call centier môžu byť náročné, preto hľadajte náhlavné súpravy, ktoré sú navrhnuté na použitie v call centrách a sú vyrobené z vysokokvalitných materiálov, ktoré dokážu odolať požiadavkám call centra. Majte na pamäti, že náhlavné súpravy, ktoré používajú ľahké materiály, nie vždy znamenajú, že sú vyrobené lacno, sú menej kvalitné a nedokážu vydržať prísny plán. O niektorých ľahkých materiáloch je dnes známe, že sú pevnejšie ako oceľ.
Vlastnosti:Zvážte cenné funkcie náhlavnej súpravy, ako je potlačenie hluku, indikátory obsadenosti a priame ovládacie prvky pre správu hovorov. Správne funkcie pre vaše presné potreby budú znamenať veľký rozdiel v efektívnosti, používateľskom pohodlí a spokojnosti.
Kompatibilita:Zabezpečte bezproblémovú integráciu náhlavnej súpravy s vašimi existujúcimi telefónnymi systémami alebo platformami Unified Communications (UC). Slúchadlá s mikrofónom sa môžu líšiť v možnosti pripojenia k zariadeniam, takže je vždy dobré skontrolovať, či je model, ktorý vás zaujíma, kompatibilný so systémom, ktorý používate alebo plánujete používať.
Záruka:Často sa zabúda na záruku. Väčšina káblových náhlavných súprav sa dodáva s 1-ročnou alebo 2-ročnou zárukou, aj keď môžete nájsť modely, ktoré zahŕňajú aj dlhšiu záruku. Je ťažké tvrdiť, že dlhšie záruky sú lepšie ako kratšie. Keď teda nakupujete nové slúchadlá, nájdite si chvíľu a zistite, ako dlho trvá záruka a čo všetko zahŕňa. Nie všetky záruky ponúkajú rovnaké krytie, takže sa opýtajte, aby vás neskôr nič neprekvapilo. Dlhšie záruky poskytujú dlhší pokoj a pomáhajú vám vyhnúť sa dodatočným nákladom.
Aký je rozdiel medzi hernou náhlavnou súpravou a náhlavnou súpravou call centra?
Herné náhlavné súpravy sú navrhnuté tak, aby poskytovali pohlcujúci zvuk a pohodlné nosenie pri dlhých herných stretnutiach, zatiaľ čo náhlavné súpravy pre call centrá uprednostňujú kvalitu mikrofónu a odolnosť pre jasnú komunikáciu.
Káblové vs. bezdrôtové slúchadlá do call centra: čo je pre vás najlepšie?
Pri výbere náhlavných súprav kontaktného centra sa musíte najskôr rozhodnúť, či by vašim potrebám najlepšie vyhovovali káblové alebo bezdrôtové náhlavné súpravy. Aby ste mali predstavu, náklady na káblové náhlavné súpravy pre telefónne centrum call centra sú približne 75-150 USD, zatiaľ čo bezdrôtové náhlavné súpravy pre kontaktné centrum budú stáť približne 350 USD vrátane základne a elektronického hákového spínača (EHS) alebo zdvíhača. Prvé rozhodnutie sa teda točí okolo vášho rozpočtu.
Bezdrôtová technológia v náhlavných súpravách pre kontaktné centrá pokročila do bodu, kedy nezažijete žiadne prerušenie hovoru, porovnateľné s káblovými modelmi. Ale keďže za bezdrôtové slúchadlá do call centra musíte zaplatiť dvojnásobok sumy, má zmysel pýtať sa, či dostanete dvojnásobnú hodnotu.
Vo väčšine situácií je nosenie bezdrôtovej náhlavnej súpravy pre call centrum neoceniteľné. Bez obmedzenia káblov sa používatelia môžu v prípade potreby voľne pohybovať preč od svojich stolov a po kancelárii, čím sa zvyšuje ich celková produktivita. Ak však bezdrôtová funkcia nie je pre vaše podnikanie potrebná alebo je mimo vášho rozpočtu, môže byť pre vás najvhodnejšia vysokokvalitná káblová náhlavná súprava pre call centrum. S náhlavnou súpravou káblového kontaktného centra máte stále ten luxus na písanie handsfree, čo by ste s tradičným telefónom na pevnú linku nezískali.
História náhlavnej súpravy Call Center
1910
Úplne prvý headset navrhnutý študentom Stanfordskej univerzity, menovite Nathanielom Baldwinom. 100 kusov týchto slúchadiel bolo predaných americkej armáde a boli veľmi oceňované americkými pilotmi.
1960s
Piloti viac chceli mať ľahkú náhlavnú súpravu, a tak sa počas 60. rokov náhlavné súpravy stali ľahšími. S vynálezom telefónu si ľahké náhlavné súpravy získali väčšiu popularitu vďaka dopytu mechanikov systémovej dosky. Čoskoro sa vyvinul dopyt po náhlavnej súprave, ktorá sedí okolo ucha, a tiež sa objavilo mnoho takýchto modelov. Tieto modely náhlavných súprav pre call centrá možno stále nájsť v mnohých kanceláriách.
1990s
S uvedením mobilných telefónov sa vývoj náhlavných súprav dostal do ďalšej fázy. Náhlavné súpravy sa teraz stávajú handsfree a bezdrôtové, aby ich používatelia mohli používať na cestách. Ako sa čas vyvíjal, technológia Bluetooth bola podporovaná náhlavnými súpravami, aby bola neformálnejšia. Jediné, čo užívateľov rušilo, bol okolitý hluk, ktorý ovplyvňoval komunikáciu.
2000 a ďalej
Táto technológia nezastavila svoje kroky s bezdrôtovými náhlavnými súpravami, ale zašla ešte ďalej, aby bola pohodlnejšia pre kancelárske použitie. Pokrok v technológii dosiahol ďalšiu úroveň, keď si uvedomil, že bežné náhlavné súpravy nie sú vhodné pre kancelárske prostredie. Pokračovaním trendu vynálezov prišli náhlavné súpravy s potlačením hluku. Tieto slúchadlá boli vybavené skvelou technológiou potlačenia hluku, ktorá potláča okolitý hluk, kým ju používateľ používa. Slúchadlá s potlačením hluku boli vo veľkej miere prijaté starostlivosťou o zákazníkov na celom svete, aby mohli lepšie komunikovať so zákazníkmi.
Správny spôsob nosenia telefónnej náhlavnej súpravy pre call centrum
Používanie profesionálnych headsetov v call centrách je veľmi prospešné pre zdravý vývoj tela. Časté prichytávanie rúčky telefónu ku krku, aby ste mohli hovoriť, môže ľahko viesť k štrukturálnej deformácii chrbtice a poškodeniu svalového tkaniva.
Nie je ťažké nosiť a nastavovať profesionálny headset pre call centrum. Najprv si nasaďte náhlavnú súpravu a vhodne a efektívne upravte polohu príchytky v tvare T tak, aby tlačil na lebku nad ušami, nie na uši, ale na temeno hlavy. Náhlavnú súpravu call centra možno roztiahnuť hore a dole, aby sa prispôsobila rôznym veľkostiam hlavy.
Náhlavná súprava telefónu call centra by mala tesne priliehať k uchu. Volaciu trubicu je možné ohýbať zvnútra a zvonka podľa skutočných potrieb (v závislosti od funkčných požiadaviek náhlavnej súpravy) a uhol natočenia telefónneho náhlavnej súpravy call centra možno primerane zväčšiť tak, aby uhol náhlavnej súpravy siahal od ucho môže byť pripevnené k uchu hladšie. Otočte rameno mikrofónu (všimnite si problém: netlačte na vstavaný bod zastavenia silou), aby rameno mikrofónu presahovalo od líca po spodnú peru o 2 cm, v tomto okamihu je možné dosiahnuť lepší stav úpravou efektu!
Naša továreň
Beien Factory Shenzhen, ktorá sa nachádza v Shenzhen, prosperujúcej špeciálnej ekonomickej zóne v južnej Číne, je popredná spoločnosť špecializujúca sa na výrobu slúchadiel. Sme hrdí na to, že máme vlastný výskumný a vývojový tím a sme odhodlaní poskytovať našim zákazníkom vysoko kvalitné služby OEM a ODM. S prísnymi normami kontroly kvality, profesionálnym technickým vybavením a skúseným tímom zamestnancov naše produkty priťahujú pozornosť a sú vítané na zámorských trhoch.
Náš certifikát
FAQ
Otázka: Čo je to náhlavná súprava v call centre?
Otázka: Prečo call centrá používajú náhlavné súpravy USB?
Otázka: Ako nosíte headset call centra?
Náhlavnú súpravu si najskôr nasaďte a vhodne nastavte polohu hlavovej spony tak, aby bola pritlačená k lebke nad ušami a nie k ušiam.
Otázka: Akú funkciu má headset?
Otázka: Čo je to náhlavná súprava call centra?
Otázka: Ako môžem zvýšiť pohodlie mojej náhlavnej súpravy pre call centrum?
Ak hľadáte rýchly spôsob, ako docieliť, aby vás slúchadlá neboleli v ušiach, pridanie pohodlných náušníkov môže byť práve to, čo potrebujete. Náušníky môžu výrazne zvýšiť pohodlie slúchadiel. Poskytujú vankúš medzi vašimi ušami a slúchadlami, znižujú tlak a zabraňujú bolestiam.
Otázka: Ako nosíte slúchadlá do call centra?
Otázka: Prečo call centrá používajú slúchadlá?
Náhlavná súprava s mikrofónom pre call centrum oslobodzuje ruky používateľov a uľahčuje telefonovanie! Počas hovoru môžete jednoducho písať poznámky, zaznamenávať informácie o telefóne, prezerať súbory alebo ovládať počítač, čo pomáha zlepšiť efektivitu práce.
Otázka: Ako vyčistiť náhlavnú súpravu call centra?
Otázka: Ako udržím svoju náhlavnú súpravu čistú?
Ako jeden z popredných výrobcov a dodávateľov náhlavných súprav pre call centrá v Číne vás srdečne vítame na veľkoobchodnú vysokokvalitnú náhlavnú súpravu call centra z našej továrne. Všetky prispôsobené produkty majú vysokú kvalitu a konkurencieschopnú cenu.
slúchadlo call centra, internetový kábel, Príslušenstvo k náhlavnej sústave pre priestorový zvuk