Bežné problémy s náhlavnými súpravami call centra

1. Top 5 vysokofrekvenčných problémov s hlasovými náhlavnými súpravami(Zohľadnenie viac ako 80% opráv)

No .	Zlyhanie	Percentuálny podiel	Vonkajšie prejavy	Hlavné príčiny
1	Zhoršené uplatky	38%	Strata pokožky, praskanie, zrútenie	Korózia potu, zhoršenie materiálu
2	Zlyhaný mikrofón	25%	Druhá strana nemôže počuť zvuk / šepot / intermittent	Upchaté mriežky mikrofónu, zlý drôtový kontakt
3	Poškodený kábel	18%	Žiadny zvuk na jednej strane, zlý kontakt	Vnútorné zlomenie v ohyboch
4	Oxidovaný konektor	12%	Pripojenie a odpojenie nereagujúce, nabíjanie abnormality	Pot/vlhkosť eroduje kovové kontakty
5	Zlomený čelenka	7%	Zrušenie zlyhania, rozbité plastové časti	Časté úpravy + nedostatočná pevnosť materiálu

 

2. Možné poruchy headset
a) Zrušenie hluku nefunguje:

• 80% je, že uši šálky nie sú správne zapečatené (stačí vymeniť uši);
• Nemyslite si, že čím silnejšie zrušenie hluku, tým lepšie, nadmerné zrušenie hluku povedie k nejasnému hlasu náhlavnej súpravy, dobré zrušenie hluku je eliminovať väčšinu rušenia hluku v prostredí, ale tiež udržať váš hlas prirodzený a jasný
• Metóda samoobsluhy: Stlačením uší šálky rukou počúvajte zmenu hluku, ak sa zlepší, potom musíte vymeniť uši šálky

b) Abnormalita nabíjania:

• Vo väčšine prípadov je to oxidácia portu USB (stačí utrite kontakty s bavlneným tampónom namočeným alkoholom) alebo nedostatočné napätie nabíjačky

c) Odpojenie Bluetooth

• Vo väčšine prípadov ide o rušenie 2 . 4GHz pásmo (mimo router/mikrovlnnej rúry) alebo firmvér nie je aktualizovaný.

 

3. Ako riešiť problémy s vysokou frekvenciou?

 a) starnúce ušné šálky:

• Zvážte výmenu uší poháre za šálky uší tretích strán na 30% -50% nákladov na pôvodnú značku; Alebo si kúpte ďalšiu pár náhradných uší šálky pri nákupe náhlavnej súpravy zo zdrojovej továrne . Hlasový headset je vysoko spotrebný produkt, jeho životnosť je zvyčajne 1-3 rokov, v závislosti od frekvencie použitia, kvalita značky a údržba:} {

b) Zlyhanie mikrofónu:

• Vyčistite prachovú sieť alebo vymeňte mikrofónový modul, ktorý vyžaduje odborníkov, pretože zahŕňa proces spájkovania .

c) Poškodenie kábla:

• Vysoký výskyt zlyhania je vo všeobecnosti pripojenie kábla a náhlavnej súpravy alebo koreň zástrčky
• môže vymeniť iba kábel alebo vymeniť celý stroj alebo kúpiť náhlavnú súpravu triedy QD, čo je modulárny dizajn, horná polovica náhlavnej súpravy QD + spodná polovica spojovacej linky zariadenia, rýchle odpojenie a pripojenie, pripojením rôznych rozhraní zariadenia spojovacie headset .
• Rutinná údržba: Opravte kábel na zníženie ohybu, pomocou káblových sponiek na opravu použite káblové sponky

d) Oxidácia rozhrania:

• Ak je zlý kontakt, mono alkoholové tampóny na vyčistenie/výmenu zásuvky
• Ak je nabíjanie prerušované, vymeňte modul nabíjania
• Konektor RJ9, deformácia PIN, pomocou prachových zástrčiek na zabránenie

 

Kľúčové slová: veľkoobchodné slúchadlá vo veľkom, továrenské slúchadlá, výrobcovia náhlavnej súpravy, káblové náhlavné súpravy USB, náhlavná súprava na potlačenie hluku s mikrofónom