Aký je vzor mikrofónu mono headsetu rj9 pre call centrum?

Ahoj! Ako dodávateľ mono headsetov RJ9 pre call centrá sa ma často pýtajú na vzor mikrofónu týchto slúchadiel. Tak som si povedal, že napíšem blogový príspevok, aby som to všetko vysvetlil.

Najprv si povedzme, čo je vzor mikrofónu. Jednoducho povedané, je to spôsob, akým mikrofón zachytáva zvuk. Rôzne vzory sú navrhnuté tak, aby zachytávali zvuk zo špecifických smerov, čo môže byť veľmi užitočné v rôznych situáciách. V prípade náhlavných súprav pre call centrá môže mať správny vzor mikrofónu veľký rozdiel v kvalite hovoru.

Vzor všesmerového mikrofónu

Jedným z najbežnejších vzorov mikrofónov, ktoré nájdete v mono slúchadlách RJ9, je všesmerový vzor. Všesmerový mikrofón zachytáva zvuk rovnako zo všetkých smerov. Je to ako mať okolo seba uši! To môže byť skvelé v prostredí call centra, pretože to agentovi umožňuje trochu sa pohybovať bez straty kvality zvuku. Ak sa agent potrebuje pozrieť na dokument na svojom stole alebo sa otočiť, aby niečo schmatol, mikrofón stále zreteľne zachytí jeho hlas.

Všesmerový vzor má však aj nevýhodu. Keďže zachytáva zvuk zo všetkých smerov, dokáže zachytiť aj hluk pozadia. V rušnom call centre to môže znamenať, že osoba na druhom konci linky počuje bzučanie počítačov, bľabotanie iných agentov alebo klepot klávesníc. Ale nebojte sa, existujú spôsoby, ako tento problém zmierniť. Niektoré náhlavné súpravy sa dodávajú s funkciami na potlačenie hluku, ktoré môžu pomôcť odfiltrovať hluk pozadia aj pomocou všesmerového mikrofónu.

Ak hľadáte náhlavnú súpravu so všesmerovým mikrofónom, možno budete chcieť vyskúšať našeSlúchadlá pre call centrum cez uši s mikrofónom pre VoIP. Tieto slúchadlá sú navrhnuté tak, aby poskytovali čistý zvuk a všesmerový mikrofón dáva agentom slobodu pohybu bez obetovania kvality hovoru.

Vzor kardioidného mikrofónu

Ďalším obľúbeným vzorom je kardioidný vzor. Kardioidný mikrofón má tvar srdca, pokiaľ ide o jeho schopnosť snímania zvuku. Najúčinnejšie zachytáva zvuk spredu a je menej citlivý na zvuk zo strán a zozadu. Vďaka tomu je ideálny pre agentov call centra, pretože sa zameriava na priame zachytenie hlasu agenta a zároveň znižuje množstvo zachyteného hluku na pozadí.

Keď agent hovorí do kardioidného mikrofónu, vynuluje ich hlasové zvuky a uistí sa, že sú to hlavné, čo sa prenáša. To môže viesť k oveľa čistejším hovorom, najmä v hlučnom prostredí. Osoba na druhom konci linky bude s väčšou pravdepodobnosťou počuť ostrý a čistý zvukový signál. Ale kompromis je v tom, že agent musí hovoriť priamo do mikrofónu. Ak otočia hlavu príliš nabok alebo sa pozerajú dole, kvalita zvuku môže začať trpieť.

nášNajlepšie RJ9 káblové slúchadlá s mikrofónom pre telefónmá kardioidný mikrofón. Tento headset je skvelou voľbou pre call centrá, kde je redukcia hluku najvyššou prioritou.

Superkardioidné a hyperkardioidné vzory

Existujú tiež vzory superkardioidných a hyperkardioidných mikrofónov. Tie sú ešte viac smerové ako štandardný kardioidný vzor. Majú užšiu oblasť snímania vpredu a sú efektívnejšie pri odmietaní zvuku zo strán. Superkardioidné mikrofóny majú vzor snímania, ktorý je niečo ako tesný kužeľ smerujúci dopredu a hyperkardioidné mikrofóny sú ešte sústredenejšie.

Tieto vzory sú užitočné v extrémne hlučnom prostredí call centra. Dokážu zablokovať veľa okolitého hluku a prepustiť len hlas agenta. Ich použitie však môže byť trochu zložité, pretože agent musí byť veľmi presný v tom, ako hovoria do mikrofónu. Akákoľvek mierna odchýlka od optimálnej polohy môže viesť k výraznému poklesu kvality zvuku.

Ponúkame aKáblová náhlavná súprava s dvojitým potlačením hluku RJ9ktorý používa superkardioidný mikrofón. Táto náhlavná súprava je navrhnutá tak, aby poskytovala vynikajúce potlačenie hluku v prostrediach call centra s vysokou prevádzkou.

Výber správneho vzoru mikrofónu

Ako si teda vybrať správny vzor mikrofónu pre svoje call centrum? Naozaj to závisí od vašich konkrétnych potrieb. Ak sa vaši agenti potrebujú počas hovorov často pohybovať a vaše call centrum nie je príliš hlučné, najlepšou voľbou môže byť všesmerový mikrofón. Poskytuje agentom slobodu pohybu, ktorú potrebujú.

Na druhej strane, ak je hluk vo vašom call centre veľkým problémom, vhodnejší by bol kardioidný, superkardioidný alebo hyperkardioidný mikrofón. Tieto vzory môžu pomôcť odfiltrovať hluk v pozadí a zabezpečiť, aby osoba na druhom konci linky počula iba hlas agenta.

Ako dodávateľ chápeme, že každé call centrum je iné. Preto ponúkame rad mono slúchadiel RJ9 s rôznymi vzormi mikrofónov. Chceme sa uistiť, že nájdete perfektnú náhlavnú súpravu pre vaše špecifické požiadavky.

Ak máte záujem dozvedieť sa viac o našich mono slúchadlách RJ9 alebo potrebujete pomoc pri rozhodovaní, ktorý vzor mikrofónu je vhodný pre vaše call centrum, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli urobiť tú najlepšiu voľbu pre vašu firmu. Začnime teda konverzáciu a uvidíme, ako môžeme zlepšiť kvalitu zvuku vášho call centra.

Referencie

• Základy mikrofónu: Pochopenie polárnych vzorov. Audio-Technica.
• Sprievodca technológiou náhlavnej súpravy call centra. Rôzne priemyselné publikácie.