Ako sa porovnáva výkon s dvojitým uší call centrum s dvojitým uší s ostatnými?

Hej! Ako dodávateľ náhlavných súprav pre call centrum s dvoma ušami som dostal veľa otázok o tom, ako sa naše výrobky hromadia proti ostatným, pokiaľ ide o výkon zrušenia hluku. Takže som si myslel, že by som sa do tejto témy hlboko ponoril a podelím sa s vami o svoje poznatky.

Čo je zrušenie hluku a prečo na tom záleží?

Po prvé, povedzme si o tom, čo je zrušenie hluku. Jednoducho povedané, je to technológia, ktorá znižuje nežiaduci hluk na pozadí, takže sa môžete sústrediť na to, čo počujete. V prostredí call centra je často veľa chatovania, klávesníckeho tlesku a ďalšie rozptýlenie. Tam sa hodí zrušenie hluku. Pomáha agentom viesť jasnejšie rozhovory so zákazníkmi, čo vedie k lepším zákazníckym servisu a efektívnejšej prevádzke.

Existujú dva hlavné typy zrušenia hluku: pasívne a aktívne. Pasívne zrušenie hluku sa dosahuje fyzickým návrhom náhlavnej súpravy, napríklad pomocou hrubého čalúnenia na blokovanie zvuku. Na druhej strane aktívne zrušenie hluku používa mikrofóny a elektroniku na generovanie zvukových vĺn, ktoré rušia hluk na pozadí.

Duálne náhlavné súpravy call centra uší: Základy

Naše náhlavné súpravy Call Center Dual Ear EnC sú navrhnuté s pasívnymi aj aktívnymi funkciami zrušenia hluku. Dizajn duálneho ucha poskytuje pohlcujúci zážitok z počúvania a lepšiu izoláciu od okolitého prostredia. Technológia ENC (zrušenie hluku v oblasti životného prostredia) je typ aktívneho zručnosti hluku, ktorý sa špecificky zameriava na hluk pozadia v nastavení call centra.

Tieto náhlavné súpravy sú vybavené viacerými mikrofónmi. Jeden mikrofón vyzdvihuje váš hlas, zatiaľ čo ostatní zistia hluk v pozadí. Headset potom analyzuje hluk a generuje signál proti šumu na jeho zrušenie. Týmto spôsobom osoba na druhom konci hovoru počuje iba váš jasný hlas bez rozptýlenia prostredia call centra.

Ako sa porovnávajú s inými náhlavnými súpravami?

Mono náhlavné súpravy

Začnime porovnaním našich duálnych headsetov s mono náhlavnými súpravami, napríkladKáblové náhlavné súpravy USB Monoraral Call. Mono náhlavné súpravy sú jednoduchá - uši náhlavných súprav. Aj keď sú ľahké a môžu byť pohodlnejšie pre niektorých používateľov, ktorí potrebujú len počúvať na jednom uchu, majú obmedzenia, pokiaľ ide o zrušenie hluku.

Mono náhlavné súpravy majú zvyčajne menšiu plochu povrchu na pasívne blokovanie hluku. Single -mikrofónové nastavenie vo väčšine mono náhlavných súprav nemusí byť také účinné pri detekcii a zrušení hluku v pozadí ako viacnásobné nastavenie mikrofónu v našich náhlavných súpravách Dual Ear En Sump. V rušnom call centre nemusí byť mono náhlavná súprava schopná poskytnúť v komunikácii rovnakú úroveň zrozumiteľnosti ako náhlavná súprava s dvojitým uchom.

Ostatné dvojité náhlavné súpravy uší bez ENC

Na trhu sú tiež dvojité uši náhlavné súpravy, ktoré nemajú technológiu ENC. Tieto náhlavné súpravy sa môžu spoliehať výlučne na pasívne zrušenie hluku. Aj keď môžu blokovať nejaký hluk na pozadí, často nie sú také efektívne ako naše duálne headsety.

Napríklad, ak existuje veľa nízkofrekvenčných hluku, ako napríklad hučanie klimatizačných jednotiek, náhlavná súprava bez ENC ju nemusí byť schopná zrušiť. Naša technológia ENC je špeciálne navrhnutá tak, aby zvládla širokú škálu frekvencií, čím sa zabezpečuje minimalizovaný aj ten najodolnejší hluk pozadia.

MonAurálne náhlavné súpravy USB Office

TenMonAurálne headset USB Office ENC ENCje ďalšou možnosťou na trhu. Má výhodu technológie ENC, ale ako mono náhlavná súprava, stále mu chýba celkový hluk - izolačné schopnosti našich duálnych náhlavných súprav ECE EC.

Dizajn duálneho ucha našich náhlavných súprav poskytuje úplnejšie tesnenie okolo uší, čo pomáha pri zrušení pasívneho hluku. Navyše, nastavenie dvoch a uší umožňuje vyváženejší zážitok z počúvania a lepšie priestorové povedomie o zvuku, ktorý môže byť prospešný v prostredí call centra.

Skutočný - World Performance

V scenároch reálneho svetového call centra, naše duálne headsety Ear Ench ukázali významné výhody. Agenti, ktorí používajú naše náhlavné súpravy, uvádzajú, že sa môžu lepšie sústrediť na hovory zákazníkov, pretože hluk v pozadí sa výrazne zníži. To vedie k menšiemu nedorozumeniu a spokojnejším zákazníkom.

Vykonali sme tiež niekoľko testov v rôznych prostrediach call centra. V vysokom dopravnom call centre s množstvom chatovania na pozadí a hlukom zariadení boli naše dvojité náhlavné súpravy Ear Ench schopné znížiť hluk pozadia až o 80%. V porovnaní s tým mohli mono náhlavné súpravy a non -enc duálne hearové náhlavné súpravy dosiahnuť iba zníženie približne 30 - 50%.

Ďalšie výhody náhlavných súprav pre dvojité ucho ENC ENC ENC

Okrem vynikajúceho výkonu zrušenia hluku, naše náhlavné súpravy Call Center Dual Ear EnC majú ďalšie výhody. Zvyčajne sú pohodlnejšie na dlhodobé používanie. Dizajn dvojitého ucha distribuuje rovnomernejšie hmotnosť náhlavnej súpravy, čím znižuje tlak na uši.

Ponúkajú tiež lepšiu kvalitu zvuku. Pri nastavení s viacerými mikrofónmi je zvuk vyváženejší a jasnejší. Je to dôležité pre agenta aj pre zákazníka, pretože zaisťuje, že komunikácia je najvyššia kvalita.

Náš produkt: USB káblová náhlavná súprava duálneho call centra

NášUSB káblová náhlavná súprava duálneho call centraje ukážkovým príkladom nášho záväzku poskytovať vysokokvalitné zrušenie hluku. Je ľahké ho používať, jednoducho ho zapojte do portu USB vášho počítača a ste pripravení ísť.

Headset je postavený z odolných materiálov, takže vydrží každodenné opotrebenie prostredia call centra. A samozrejme, prichádza so všetkými funkciami na zrušenie hluku, o ktorých sme hovorili, zabezpečujú, že vaši agenti môžu mať jasnú a rozptýlenie - bezplatné rozhovory so zákazníkmi.

Záver

Záverom je, že naše náhlavné súpravy Call Center Dual Ear EnC ponúka vynikajúci výkon zrušenia hluku v porovnaní s inými typmi náhlavných súprav na trhu. Či už ide o mono náhlavné súpravy, non - ENC Dual Ear Headsets, alebo dokonca monorbistické náhlavné súpravy, naše výrobky vynikajú z hľadiska znižovania hluku v pozadí a poskytovania jasnej komunikácie.

Ak prevádzkujete call centrum a snažíte sa zlepšiť kvalitu vášho zákazníckeho servisu, investícia do našich duálnych náhlavných súprav call centra Ear En En Enc je bez - brain. Výhody z hľadiska produktivity agentov, spokojnosti zákazníkov a celkovej prevádzkovej efektívnosti sa oplatí investovať.

Ak máte záujem dozvedieť sa viac o našich produktoch alebo by ste chceli diskutovať o nákupe, neváhajte osloviť. Vždy sme radi, že sme sa porozprávali a pomohli vám nájsť správne riešenie pre vaše call centrum.

Odkazy

• Preskúmanie technológie call centra: Porovnávacia analýza technológií na zrušenie hluku náhlavnej súpravy
• Priemyselné správy o výkone vybavenia call centra
• Údaje o testovaní interného produktu